1. Chính sách đổi trả hàng:

- Các sản phẩm của https://sieuthicakoi.vn/ được đổi trả trong vòng 07 ngày

2. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách bởi nhân viên giao hàng của Siêu thị Cá Koi VN.

- Hàng giao không đúng mẫu mã, hình dạng, chất liệu, kích thước như thông tin sản phẩm khách hàng đã được tư vấn và đặt hàng.

- Hàng giao bị thiếu phụ kiện đính kèm sản phẩm, sẽ được Siêu thị Cá Koi VN bổ sung mà không mất phí giao hàng.

- Sản phẩm đổi trả phải nguyên trạng như lúc đầu nhận hàng, không móp méo, nứt gãy, dập xước, đổi màu, hư hỏng, còn nguyên tem dán trên sản phẩm và phiếu bảo hành ... 

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, liên lạc tối đa 20% giá trị đơn hàng.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng phải thực hiện thao tác quay Clip tình trạng hàng hoá và báo ngay lại tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.